家政行業(yè)上升為國家戰略
2010/12/6 11:16:04
家政行業(yè)發(fā)展歷程
回顧家政行業(yè),它歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展期:粗放的單一發(fā)展期、多元化發(fā)展期和規模發(fā)展期。如今上升為國家戰略,家政服務(wù)步入快速發(fā)展期已成為一種必然。
上世紀80年代末期,一部分人開(kāi)始先富起來(lái),請保姆、找鐘點(diǎn)工次第出現,隨著(zhù)人們余錢(qián)的增多,請保姆、找鐘點(diǎn)工、圍繞家庭服務(wù)的洗衣店,家庭教師等開(kāi)始逐步流行,但那時(shí)發(fā)展單一,做家政的人員也是初級的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù),如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等,他們全憑一雙手,沒(méi)有任何技術(shù)含量。家政服務(wù)處于粗放的單一發(fā)展期。
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展,富起來(lái)的人越來(lái)越多,外加生活節奏的加快,到上世紀90年代中后期,需要家政服務(wù)的人越來(lái)越多,需求品種也逐步增多,此時(shí),很多人也開(kāi)始看到這一商機,家政服務(wù)開(kāi)始向多元化發(fā)展,服務(wù)品種由寡變多,服務(wù)質(zhì)量也逐步上升,家政開(kāi)始出現“知識技能型”服務(wù),如護理、營(yíng)養、育兒、家教等,行業(yè)出現競爭態(tài)勢。
時(shí)間跨過(guò)2000年,我國經(jīng)濟快速發(fā)展,居民收入快速增長(cháng),社會(huì )分工進(jìn)一步細化,家政服務(wù)業(yè)隨之得到快速發(fā)展,開(kāi)始出現專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。高級的“專(zhuān)家管理型”服務(wù)也隨著(zhù)市場(chǎng)需求而誕生,如高級管家的家務(wù)管理、社交娛樂(lè )的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢(xún)等。據統計,全國共有各類(lèi)家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,年營(yíng)業(yè)額近1600億元。有些大型家政服務(wù)企業(yè),年營(yíng)業(yè)額已達到幾千萬(wàn)元的規模。初步統計,全國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員1500多萬(wàn)人,以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農民為主,另外包括少部分專(zhuān)門(mén)從事維修服務(wù)的大中專(zhuān)技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學(xué)生。家政服務(wù)步入規模發(fā)展期。
面臨的巨大機遇
如今,國家把家政服務(wù)列入發(fā)展戰略,家政服務(wù)無(wú)疑步入快速發(fā)展期。創(chuàng )業(yè)者面臨新的發(fā)展機遇,其原因主要包括幾個(gè)方面:
我國居民人均收入超過(guò)一千美元,居民收入的增加,為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費能力,相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類(lèi)消費。
隨著(zhù)人們工作和生活節奏的普遍加快,為了提高工作效率和生活質(zhì)量,人們必然產(chǎn)生對家政服務(wù)的更多需求;我國家庭結構正在發(fā)生顯著(zhù)變化。家庭小型化、人口老齡化等社會(huì )特點(diǎn)日益突出,“空巢老人”、“留守子女”不斷增多,家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來(lái)越大,人們依賴(lài)社會(huì )上專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大。到2014年,我國老齡人口將達到2億,占世界老齡人口總量的五分之一,養老問(wèn)題已成為我國社會(huì )發(fā)展中的一個(gè)重要問(wèn)題。未來(lái),一對年輕夫妻可能至少要照顧四個(gè)老人,有的甚至多達六個(gè)、八個(gè)老人,這就帶來(lái)了新的民生難題。目前,家政服務(wù)業(yè)的養老服務(wù),基本介于社會(huì )與家庭之間,諸如陪老、托老、陪護、鐘點(diǎn)工等服務(wù)項目。今后,隨著(zhù)老齡人口數量增多和服務(wù)需求的細化,如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉,這其中蘊含巨大的商業(yè)機會(huì ) 。
企業(yè)多樣化發(fā)展,專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越明顯,服務(wù)細分進(jìn)一步突出,為系統復雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù),如保姆、鐘點(diǎn)工等。但隨著(zhù)居民對家政服務(wù)內容及質(zhì)量要求的不斷提高,如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面,涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項目。
家政服務(wù)三個(gè)層次 “簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)、中級的“知識技能型”服務(wù)和高級管家服務(wù)并存,不同層次服務(wù)的多元化、專(zhuān)業(yè)化,給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。
國家確立的發(fā)展方向
溫家寶主持的這次會(huì )議透露出幾個(gè)可以發(fā)展的方向:
重點(diǎn)發(fā)展家政服務(wù)、社區服務(wù)、養老服務(wù)和病患陪護,滿(mǎn)足家庭的基本需求;因地制宜地發(fā)展家庭用品配送、家庭教育等,滿(mǎn)足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創(chuàng )辦家庭服務(wù)企業(yè),培育家庭服務(wù)市場(chǎng)。推進(jìn)公益性信息服務(wù)平臺建設。實(shí)施社區服務(wù)體系建設工程,統籌社區內家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。
加強就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓。完善公共就業(yè)服務(wù)體系,為家庭服務(wù)從業(yè)人員免費提供職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員作為職業(yè)技能培訓工作的重點(diǎn),落實(shí)培訓計劃和培訓補貼政策。
加大財稅等政策扶持力度。將家庭服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金的支持重點(diǎn),并納入中央和地方社會(huì )事業(yè)、民生工程資金扶持范圍;對符合條件的家庭服務(wù)企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠的支持政策。積極發(fā)展中小型家庭服務(wù)企業(yè),鼓勵多種方式的便民服務(wù)。